您现在的位置:2021年开奖记录查询结果 > 学科站点 > 技术 > 正文内容

海口12345去年共受理办件302万个办结率99.79%

作者:admin 来源:未知 更新日期:2021-04-02 浏览次数:

   人民网海口4月1日电(樊欢迪实习生何宇婷)3月30日,记者从12345海口市民服务智慧联动平台(简称海口12345)2020年大数据分析与运用通报会了解到,海口12345去年共受理办件302万个,日均8254件,满意率%,办结率%。

   据了解,海口12345“7×24小时”在线,主要受理城市管理类、社会治理类、公共服务类等三大类办件问题,集咨询投诉、信息智能、应急管理为一体。

   据统计,2020年海口12345受理办件302万个,接通率%;日均8254件,同比增长%;满意率%,办结率%,全年督办152件,解决率%。

   在通报会上,海口市政务管理局党组成员、海口市民游客中心党总支书记刘春林表示,海口12345总体运行情况呈现出“六升一降”,即受理办件量、办件满意率、一次性办结率、督办件解决率、网格员参与度、微信公众号全年关注度均增长或上升,信访总量同比下降。

   2020年年初受新冠肺炎疫情的影响,公共服务类的热点问题激增,海口12345受理疫情相关问题办件达万件,问题主要集中在防疫物资供给、复工复产复学、返琼政策和健康一码通等。

   全省新冠肺炎防控12345专家咨询热线从2020年2月13日启用至12月31日,共接通群众咨询电话65万余个,为政府决策和精准防控发挥了重要作用。

   海口市副市长冯鸿浩表示,海口12345将继续巩固和深化“一个统一协调指挥体系抓调度、一个大数据平台抓管理、一个快速反应机制抓处置、一张城市风险地图抓安全”为一体的“四个一”城市综合管理新格局。

   (责编:潘惠文、王庆芳)。

(责任编辑:admin)
【字体: